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家政服务人员礼仪规范

时间:2017-06-14    来源:本站

1、家政服务员到了一个新家庭,一般称女主人为“阿姨,太太”,男主人为“叔叔、伯伯、先生”,最好的办法是询问主人“我平时该怎样称呼您方便?”,由主人告诉您他/她最喜欢的称呼。根据年龄而定,如果家中有老人,可以随小孩称爷爷,奶奶或外公,外婆。
2、非休息时间,不宜穿睡衣在家里走来走去,更不宜穿至室外。带婴幼儿去户外也不宜着裙装,因为经常下蹲抱小孩,以免走光,更不宜穿高跟鞋,应着舒适轻便的鞋子,便于走动和跑动。
3、在洗手间/厨房洗完手后,应及时擦干,不可以胡乱挥动双手、将水甩干。自备的拖鞋、牙刷、毛巾、抹布等请不要和主人的混用,自己的房间同样需要收拾干净整齐。
4、不随地吐痰和乱扔垃圾,不论在家里或小区等公众场合,注意垃圾分类及投放方式,依据垃圾桶的分类标识来投放垃圾。   
5、随主人外出,如若带小孩,协助带孩子,提行李同样是家政人员的工作范围,外出就餐,喂哺孩子,礼貌就坐,餐桌上不大声喧哗,不乱夹菜,也是需要注意的小细节。
6、若同主人和客人使用同一卫生间,可待主人/客人洗漱完后,方可进入洗漱,或请主人/客人先行洗漱,方可使用。使用完后将卫生间地板积水处理干净,以免滑倒主人/客人。
7、不随手向窗处扔东西,住在高层更要注意不从楼上丢任何东西;
8、平时工作时注意不用搞出太大声响,摆放东西要有条有理,轻拿轻放,尽理不弄出声晌,以免影响到主人和楼上下邻居。
9、忌乱动雇主家人的贵重物品,特别是主卧,需要收拾整理的地方需要征得雇主的同意。
10、三餐要及时和主人同时段食用,忌背着人东抓西抓找吃的,不吃零食,除非雇主邀请和允许。
11、不要领外人、老乡到雇主家,更不能留宿,特殊需要一定要告知雇主同意方可。
12、不要长时间占用卫生间,特别是有客人在时。   
13、雇主房间门关闭时,进屋要敲门。
14、除了休息时间或夜晚,尽量不锁住自己住的房门。
15、为雇主家购买东西一定要钱物相符,要记账,保留超市电脑小票。
16、做错事情要及时,如实地告诉雇主,要有赔偿意识,承担失责任,有诚意改正。
17、不和邻里攀比,议论家庭条件,更不能随意向别人诉说雇主家的私隐情况。 

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